На Київщині відбулася низка тренінгів для фахівців із супроводу та працівників ЦНАПів

Низка тренінгів для фахівців із супроводу та працівників Центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП) на тему підвищення психологічної компетентності та ефективної комунікації відбулися у Київській області у січні.

До навчання долучилися 186 фахівців із супроводу та 73 адміністратори ЦНАПів. Саме вони є важливою ланкою системи підтримки, адже щоденно допомагають Захисникам і Захисницям України в оформленні статусів, отриманні пільг та вирішенні адміністративних питань, роблячи державні послуги більш доступними та зрозумілими.

Проєкт реалізували спільно з ВГО «Міжнародна асоціація психологів та тренерів–експертів» та Тренінговим центром Наталії Сабліної.

Основною метою тренінгів став розвиток навичок кризової комунікації, а також підтримка фахівців, які працюють в умовах підвищеного емоційного навантаження та стресу.

Під час зустрічей учасники опрацювали низку ключових питань. Зокрема, йшлося про налагодження ефективної комунікації та конструктивної взаємодії з військовими і ветеранами, а також про практичні підходи до управління стресом і профілактики професійного вигорання. Окрему увагу приділили алгоритмам дій у конфліктних та емоційно напружених ситуаціях, що виникають у громадах, і важливості взаємної підтримки колег для формування безпечного та підтримувального робочого середовища.

Робота з підвищення кваліфікації фахівців із супроводу триває й надалі. Її мета — забезпечити надання якісної та фахової допомоги ветеранам, а також членам сімей загиблих Захисників України.