«Цифровізація соціальних послуг: кейс-менеджмент як ключовий інструмент»: на Київщині презентували переваги ііновацій

В Київській ОВА відбулася виїзна нарада Міністерства соціальної політики України «Цифровізація соціальних послуг: кейс-менеджмент як ключовий інструмент». Під час наради були проаналізовані потреби населення в доступних та якісних соціальних послугах та розглянуто розвиток цифрового суспільства в частині розширення доступу громадян до передбачених законодавством електронних послуг із забезпеченням прозорості та недискримінаційності такого доступу.
Нарада відбулася за участі заступниці Міністра соціальної політики України Уляни Токарєвої та заступника Міністра соціальної політики України з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації (CDTO) Костянтина Кошеленка.
У заході взяли участь близько 150 представників структурних підрозділів з питань соціального захисту населення райдержадміністрацій, виконавчих комітетів сільських, селищних, міських рад Київської області, а також у форматі онлайн долучилося близько 100 керівників надавачів соціальних послуг та неурядових організацій.

Учасники наради ознайомилися з функціоналом електронного кейс-менеджменту та перевагами цього інноваційного інструменту:

для потенційних отримувачів соціальних послуг – можливість подати заяву або звернення в режимі онлайн, відстежувати їхній статус та знайти необхідну інформацію, що зібрана на одному порталі;

для фахівців із соціальної роботи, соціальних працівників та менеджерів – оптимізація процесів ведення документації, удосконалення планування діяльності в межах ведення випадку;

для надавачів соціальних послуг – розподіл/контроль навантаження усієї команди та менше часу на формування звітності;

для представників органів соціального захисту населення – прискорення опрацювання звернень, спрощення роботи із документацією та формування звітності

Заступники голови Київської ОДА Сергій Білецький та Андрій Братусь показали приклади цифровізації соціальних послуг на Київщині та презентували соціальний паспорт Київської області у форматі онлайн-дашборда.

Нарада відбулася в рамках серії регіональних заходів Мінсоцполітики за підтримки Дитячого фонду ООН (ЮНІСЕФ)